Devoluciones y cambios

Compromiso de Satisfacción:
En Olimpointer nos comprometemos a la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo el Usuario desea devolver o cambiar un producto, deberá cumplir con las siguientes condiciones y procedimientos:

1. Plazo para Solicitar la Devolución o Cambio:
   • El Usuario dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para notificar a la EMPRESA su intención de devolver o cambiar el mismo.
2. Condiciones del Producto:
   • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su empaque original.
   • Es obligatorio que el producto conserve todas las etiquetas, accesorios y documentación que acompañaron la compra.
   • No se aceptarán productos dañados, alterados o que presenten evidencias de mal uso.
3. Procedimiento para Iniciar la Solicitud:
   • El Usuario debe comunicar su intención de devolución o cambio enviando un correo electrónico a olimpoconsulta@gmail.com o llamando al 01 4286584.
   • En la solicitud se debe incluir:
     • Número de pedido y fecha de compra.
     • Motivo detallado de la devolución o cambio.
     • Fotografías del producto (en caso de presentar defectos o daños).
   • Una vez recibida la solicitud, la EMPRESA evaluará la viabilidad de la misma y dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Opciones Disponibles para el Usuario:
   • Cambio de Producto:
     • Si se opta por el cambio, el Usuario podrá elegir otro producto de igual valor o, en caso de optar por uno de mayor precio, se gestionará el abono de la diferencia.
     • Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia no será reembolsada.
   • Devolución del Importe Pagado:
     • Si el Usuario prefiere la devolución, se efectuará el reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado, una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por la EMPRESA.
5. Costos de Envío:
   • Por Productos Defectuosos o Error en el Envío:
     • Si la devolución o cambio se debe a un defecto de fabricación o a un error en el envío, los costos de envío para la devolución y el reenvío serán asumidos por la EMPRESA.
   • Por Cambio de Opinión u Otras Razones No Imputables a la EMPRESA:
     • Si la solicitud se realiza por razones que no sean imputables a la EMPRESA (por ejemplo, cambio de opinión o error en la elección del producto), el costo de envío para la devolución correrá a cargo del Usuario.
6. Excepciones y Rechazo de Solicitudes:
   • La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución o cambio si:
     • El plazo de 7 días hábiles ha expirado.
     • El producto no cumple con las condiciones de originalidad y sin uso indicadas.
     • Se evidencie mal uso o manipulación que afecte la integridad del producto.
   • En caso de que la solicitud no cumpla con estos requisitos, se mantendrán las condiciones de venta originales y la EMPRESA informará al Usuario sobre el motivo del rechazo.